⚠️ Työversio – sisältöä validoidaan parhaillaan

Tämä sivu on oppaan rakenteen laatimista varten tehty ensimmäinen tekstiversio. Tiedot tarkistetaan ja niitä täydennetään yhteistyössä asianomaisten viranomaisten ja kumppaneiden kanssa ennen lopullisen version julkaisemista.

112#

Suomessa 112 on yleinen hätänumero.

Sen kautta saa nopeasti yhteyden tarvittaviin viranomaisiin, kun välitön apu on tarpeen, esimerkiksi:

• lääketieteellisessä hätätilanteessa;
• tulipalossa;
• liikenneonnettomuudessa;
• henkilön ollessa välittömässä vaarassa;
• tapahtumassa, joka vaarantaa ihmisiä, omaisuutta tai ympäristöä.

112 on maksuton ja käytettävissä ympäri vuorokauden koko Suomessa.

Milloin soittaa numeroon 112?#

Numeroa 112 tulee käyttää vain silloin, kun hätäpalvelujen välitön toiminta on tarpeen.

Esimerkiksi:

• henkilö on tajuton tai vakavasti loukkaantunut;
• tulipalo on syttynyt;
• liikenneonnettomuus on juuri tapahtunut;
• henkilö on välittömässä vaarassa;
• tilanne aiheuttaa merkittävän vaaran ihmisille tai omaisuudelle.

Jos olet epävarma, on parempi soittaa: hätäkeskuspäivystäjä arvioi tilanteen ja kertoo, miten tulee toimia.

Numeroa 112 ei tule käyttää yleisten tietojen pyytämiseen tai kiireettömien tilanteiden ilmoittamiseen.

116117: kiireellinen mutta ei hengenvaarallinen terveysongelma#

Kaikki kiireelliset terveysongelmat eivät edellytä ambulanssin välitöntä apua.

116117 on valtakunnallinen Päivystysapu-palvelun numero, josta saa terveysneuvontaa ja ohjausta sopivaan terveyspalveluun silloin, kun tilanne on kiireellinen mutta ei välittömästi hengenvaarallinen.

Numeron 112 ja 116117 käyttötarkoitusten tunteminen auttaa kohdentamaan hätäpalvelut vakavimpiin tilanteisiin.

Valmistaudu puheluun#

Kun soitat hätäkeskukseen, pyri kertomaan rauhallisesti:

• sijaintisi mahdollisimman tarkasti;
• mitä on tapahtunut;
• kuinka monta henkilöä tilanne koskee;
• mahdolliset vaarat tapahtumapaikalla.

Vastaa hätäkeskuspäivystäjän kysymyksiin ja noudata hänen ohjeitaan huolellisesti.

Kysymykset eivät viivästytä avun saapumista: niiden avulla paikalle voidaan lähettää tilanteeseen parhaiten sopiva apu ja valmistautua tehtävään.

Älä lopeta puhelua ensimmäisenä#

Hätäkeskuspäivystäjä kertoo, milloin voit lopettaa puhelun.

Älä katkaise puhelua ennen kuin saat siihen luvan.

Jos tilanne muuttuu puhelun jälkeen – esimerkiksi pahenee, ilmenee uusia vaaroja tai sijaintisi muuttuu – soita uudelleen numeroon 112 ja kerro uudet tiedot.

112 Suomi -sovellus#

Suomen viranomaiset tarjoavat maksuttoman 112 Suomi -sovelluksen.

Sen asentamista suositellaan ennen Suomessa oleskelua tai tänne muuttamista.

Käytettävissä olevista ominaisuuksista riippuen sovelluksella voi muun muassa:

• ottaa nopeasti yhteyttä hätäpalveluihin;
• välittää sijainnin automaattisesti hätäpuhelun yhteydessä;
• vastaanottaa viranomaisten vaaratiedotteita.

Vaikka sovellus helpottaa yhteydenottoa hätäpalveluihin, se ei korvaa hyvää varautumista.

Lapissa: osaa kuvata sijaintisi#

Lapissa etäisyydet ovat pitkiä ja osa alueista on erittäin harvaan asuttuja.

Kun olet taajamien ulkopuolella, pyri ilmoittamaan mahdollisimman tarkasti:

• tien numero;
• ajosuunta;
• lähin kunta;
• tunnistettava maamerkki;
• GPS-koordinaatit, jos tiedät ne.

Tarkka sijaintitieto voi säästää pelastajilta arvokasta aikaa erityisesti alueilla, joilla risteysten välillä voi olla kymmeniä kilometrejä.

Puhelun jälkeen#

Kun olet ottanut yhteyttä hätäpalveluihin:

• pidä puhelimesi päällä;
• pysy tavoitettavissa, jos verkko toimii;
• älä poistu paikalta, ellei oma turvallisuutesi ole välittömästi uhattuna;
• jatka hätäpalvelujen antamien ohjeiden noudattamista.

Jos toinen henkilö voi turvallisesti opastaa pelastajat tapahtumapaikalle, se voi helpottaa heidän toimintaansa.

Muista tämä#

112 on yleinen hätänumero, jonka kautta saa nopeasti yhteyden hätäpalveluihin kaikkialla Suomessa.

Kun tiedät, milloin numeroa käytetään, valmistelet olennaiset tiedot, pysyt linjalla puhelun loppuun asti ja asennat 112 Suomi -sovelluksen, voit säästää arvokasta aikaa tilanteessa, jossa jokainen minuutti merkitsee.